家居空间设计案例分析

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家居空间设计案例分析

达芬奇家居是一家以意大利生活方式为灵感的高端家居品牌,始于2008年,总部位于上海。达芬奇家居的设计灵感来自于意大利文化和手工艺,注重细节和品质,追求与生活完美融合的理念。

首先,达芬奇家居的产品设计非常出色,注重细节和品质。其家具和家居饰品设计充满了意大利风格,体现了高贵、精致、简洁的特点。达芬奇家居的产品线非常丰富,包括沙发、床、餐桌、椅子、灯具、地毯等多种家居用品。这些产品不仅外观精美,而且质量上乘,使用寿命长,让人们享受到了高品质的生活。

其次,达芬奇家居的销售渠道非常广泛,从线下门店到线上电商平台,从家居卖场到酒店和住宅项目,都有其销售渠道。达芬奇家居的品牌影响力非常大,其产品在高端市场占据了一定的份额,受到了广大消费者的喜爱和认可。

再次,达芬奇家居注重客户服务,对于每个顾客都提供专业的定制服务,让顾客可以根据自己的需求和喜好,定制出一套完美的家居方案。同时,达芬奇家居还提供了全球配送服务,为顾客提供了更加便捷的购物体验。

综上所述,达芬奇家居在产品设计、销售渠道、客户服务等方面都表现出色,成为了高端家居市场的佼佼者。未来,随着消费者对高品质生活的追求不断提高,达芬奇家居有望在市场竞争中保持领先地位。

台面主题设计尽量挖掘地方文化,找到某个点放大,酝酿成熟了,这个主题就成了您酒店的代表性文化,成功展示后,这就是您的酒店印象!中餐宴会摆台主题构思:

一是体现地方文化,二是体现酒店文化,三是传统宴会主题

关于本次中式宴会台面设计(中式宴会台面设计风格元素)的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。

餐厅空间设计案例分析

成功的客户关系管理案例篇4 很多公司的crm都取得了显著的成效,像国内著名体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子,因为李宁公司的业务非常庞大,因此李宁crm,按照其业务需求丰富灵活的特点,结合李宁销售服务系统的功能,进行了业务功能设计,针对每个业务功能模块确定具体的功能点和应用效果。一个大公司,需要的就是健全的管理系统和机制,比如李宁crm中的HR这一块,梳理完善了业务流程,促进了企业标准化管理;整合了各模块业务,形成整体业务循环机制;进一步完善了员工信息管理,形成了人才储备机制;提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。李宁crm中的HR系统上线后,提升了李宁公司 人力资源管理 水平,有效推进了集团化和全球化的发展。李宁作为中国本土体育用品领域的领导者,作为由运动员华丽转身的杰出企业家,不可避免地成为镁光灯聚集的焦点。创立19年来,李宁公司不断成长与壮大,于1995年起领跑中国体育用品行业,在新世纪里成为对抗耐克、阿迪等国际品牌、代表中国力量崛起的民族运动品牌,它给中国企业特别是体育用品公司留下了很多值得思考和借鉴的案例。因此无论多么庞大的一个公司,想要跟其他品牌竞争,除了品牌本身要能有独特之处,超越别人,在公司的管理上,也可以借鉴别人的长处,像李宁crm管理系统的转变就是一个很好的例子。客户关系管理的成功主要取决于公司机构遵守这些最佳惯例的程度:对于那些出现问题的客户关系管理项目,其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子,参照这样的方式来实施,能实现更高的crm投资回报。成功的客户关系管理案例篇5 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心,而服务员的水平参差不齐,导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更让金丰易居一筹莫展的是,尽管以前积累了大量的客户资料和信息,但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类,这些很有价值的资料利用率很低。金丰易居意识到,在Internet时代,如果再不去了解客户的真正需求,主动出击,肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月,金丰易居与美国艾克公司接触后,决定采用该公司的eCRM产品。找到突破口经过双方人员充分沟通之后,艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统,但是金丰易居还是有不少顾虑,因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库,并且建设的周期长,投资大,不是一般的企业可以承受的。eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑,eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构,用户可以各取所需; 用户选定模块后,厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来,实施的周期也很短,很适合中小企业使用。经过充分沟通以后,为了尽量减少风险,双方都认为先从需求最迫切的地方入手,根据实施的效果,然后再决定下一步的实施。通过对金丰易居情况的分析,双方人员最后决定先从以下几个部分实施:金丰易居有营销中心、网上查询等服务,因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心,提高整体服务质量,节省管理成本。实现一对一的客户需求回应,通过对客户 爱好 、需求分析,实现个性化服务。有效利用已积累的客户资料,挖掘客户的潜在价值。充分利用数据库信息,挖掘潜在客户,并通过电话主动 拜访 客户和向客户推荐满足客户要求的房型,以达到充分了解客户,提高销售机会。实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合,降低销售和管理成本。艾克的方案在前端,UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务,客服人员在为客户提供多媒体交流的还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求,管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况,实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号,利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员,得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。按计划实施金丰易居与艾可认为,实施的原则是,必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提,充分利用现有的硬件、软件和网络环境,并且与以前的系统有效地整合在一起。1. 建立多渠道客户沟通方式这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。UCC-Web 客户通过Web进来时,客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面,客服人员可给予客户个性化服务,并根据后端分析结果做出连带的销售建议。UCC-Ware 客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员,同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考,而一些标准问题,可以利用IVR系统做自动语音、传真回复,节省人力。UCC-Approach 根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划,对目标客户发送电话呼叫,将接通的电话自动转到适当的座席,为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。2. 实现OTO分析与前端互动功能的整合利用OTO分析结果,直接进入UCC的Planer数据库,作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务,已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息,对有效信息按照业务需求类型分组,然后对分组数据做PTP分析,找出相关性最强的两种产品,据此可以做连带销售建议。对目标客户贡献度做分析,找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户,其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统,现在都通过艾克产品提供的接口,整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期,由于前期的工作做得很充分,所以项目实施很顺利,并且很快就运行起来。应用艾克的客户关系管理系统之后,金丰易居很快取得了很好的效果,统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象,还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值,金丰易居制定了更具特色的服务方法,提高了业务量。由于客户关系管理整合了内部的管理资源,降低了管理成本。小步前进现在回想起来,张颖说,虽然项目的实施时间并不长,但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生,没有多少成功的经验可以借鉴,所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM,做了大量的工作,并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处,但是由于害怕风险,所以并不能立即决定采用,因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是,应用艾克的产品不需要花很多钱,而且以前的设备很多可以保留下来,也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。作为一家外资企业,能够了解中国用户的特殊需求,是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说,艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手,而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能,然后根据客户的反馈意见做一些改动,直到稳定之后,接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情,也容易为中国的用户接受。成功的客户关系管理案例篇6 公司简介:连天红是连天红(福建)家具有限公司旗下的品牌。连天红公司于2007年由董事长李机能创立,是一家大型的家居用品企业,目前已开发的产品有中式宫廷家具,及与之相配套的 布艺 、工艺礼品。企业宣传 标语 为“不折不扣,按斤论价”。“不贴牌、不外包,坚持直营模式和100%预付款”是连天红在终端市场的唯一渠道和销售方式。连天红(福建)家具有限公司是一家大型的中式宫廷家居用品企业,目前已开发的产品有中式宫廷家具,及与之相配套的布艺、工艺礼品。公司现已成功打造了一条集采购、研发、设计、生产、销售、服务为一体的完整产业链,是一个大规模的现代化中式宫廷家具及配套软装的生产基地。企业通过四年多的努力,质量、规模和品牌已是全国第一,现已投资近12亿元,其中投入2亿元进行品牌宣传,特别是在CCTV1、CCTV2、CCTV4和CCTV新闻等电视台花巨资投放“仙游仙游骑石马看家具”百万悬赏应征下联的广告,直接对仙游进行正面宣传。据统计仅2010年来自全国各地慕名来仙游参观了解连天红的顾客就高达3万人次,而其中有90%的顾客都间接的再到坝下参观其他红木家具企业,极大的活跃了仙游的整个红木家具市场。2010年年初连天红更是一举拿下2010年上海世博会福建馆贵宾厅的设计和制作权,进一步提升了仙游和连天红公司的知名度。  目前连天红已解决就业达5000多人(现正在新建三幢厂房,预计建设好后能解决就业人数达1万人);税收也从2008年的18万元、2009年的260万元,发展到2010年的2289万元,是仙游县民营企业纳税第一名、莆田市民营企业纳税第七名和增幅第二名,为仙游的经济发展做出了积极的贡献。项目需求:作为传统家具,红木家具素以历史性、文化性著称,消费者在消费家具的更多的也在消费家具背后蕴藏的历史与文化。据介绍,目前购买红木家具用作投资的约占总体消费的20%,少数人购买红木家具用于 收藏 。 近几年红木家具消费开始转向理性化,除了用料,更多人开始注重红木家具的实用性与工艺性。结构精美、做工精细的红木家具最受欢迎。不少年轻人也开始加入红木家具消费行列。 而随着中国消费者品牌意识的增强,红木家具品牌的美誉度也成为许多消费者选择产品时的重要参考。据红木家具有关专家介绍,红木家具行业逐步由快速松散的发展趋势走向平稳而集中地发展,由价格战逐步转向诚信服务战,由生意经营转向品牌经营。在这样的大环境下,红木家具企业一方面不得不致力于为消费者提供更优质更具艺术感的红木家具用品,另一方面也必须在经营管理上不断创新,以应对日益激烈的市场竞争,只有这样才能适应市场的宏观趋势,利于不败之地。红木家具属于奢侈品,在销售时采取“大众传播、小众消费”的模式,非常注重口碑的建设,连天红销售模式也是一样。连天红采取粗放式管理,总部与直营店协同困难,亟需软件系统协助其统一企业品牌形象,打通沟通部门间沟通障碍。成功的客户关系管理关键要素1.事先建立可量度、可预期的企业商业目标。企业在导入客户关系管理之前,必须事先拟定整体的客户关系管理蓝图规划,制定客户关系管理的预期短期、中期的商业效益。切不可一次性盲目追求大而全的系统、或听从CRM厂商一味的承诺,毕竟CRM不是万能的,企业应更多地借鉴国内外其他企业,尤其是同行业企业的应用成效,并从本企业的实际情况出发客观地制定合理的商业目标,并制定可对其进行度量的指标工具。尽管这一因素显而易见,但大部分案例的失败主因,亦归咎于企业没有充分考虑到这项明显的成功因素。2.协调好业务和IT技术的运作关系。尽管客户关系管理方案是以IT技术为主导的,但它本身并不属于技术范畴,而是与 企业管理 、业务操作息息相关的经营管理理念。客户关系管理旨在以客户为中心基础上,协助客户处理和优化商业流程,提高客户满意度,从而挖掘最大的客户价值。信息化实现手段仅为实践该目标的其中一种方式。业务部门应为推广客户关系管理的牵头部门,信息化部门应为辅助、技术把关部门。有些企业由于没有协调好二者之间的关系,而经常导致项目的推广受到阻碍。3.取得企业决策及管理层的鼎立支持。由于客户关系管理导入是企业经营理念转变的策略性计划,其导入必将会对企业传统的工作方式、部门架构、人员岗位、工作流程带来一定的变革和冲击;同时为配合客户关系管理推广的各种业务规范、业务流程,必须有好的行政和规章管理制度加以配合,保证各项制度的顺利实施,这些都需要企业高层管理者予以大力支持,一旦缺乏高层管理者的长期一贯的、强有力支持,导入客户关系管理只能是心有余而力不足。4.行业领域应用的深入研究。CRM最早是从国外引入中国的,当时的客户关系管理理念更多的是采用国外应用比较成熟的理念。国内厂商一味的在此基础上,单纯从软件功能本身进行效仿,而中国企业的行业特点理解、分析、结合的不够,从而导入研发出的产品闭门造车的意味比较浓烈。如何将国际通用的客户关系管理理念与中国具体的行业特点相结合,形成独特的中国行业客户关系管理应用,是目前所有国内CRM厂商、咨询公司、企业需要深入思考的问题。5.选择成熟应用、减少客户化工作量与周期。纵观全球实施过客户关系管理的企业,由于总体开发周期过于漫长、工作量过大而导致最终失败的案例比比皆是。客户化工作往往是客户关系管理实施推广过程中,最昂贵、最费时也是最复杂的一环。透过选用切实可行的客户关系管理方案(最好多借鉴国内成功应用,尤其是同行业应用),并将最终的应用搭建在成熟的应用之上,企业将会大幅减低客户化的需要,并会大大降低实施过程的整体风险。6.拥有企业自我客户管理推广顾问小组。客户关系管理应用导入决非一朝一夕的事情,需要企业不断摸索、不断发展、与时俱进的。企业成立企业客户关系管理发展战略小组(可以从各个部门抽调),一方面是为了可以不断调整、监控企业客户关系管理的发展和应用效果;同时也可以随着企业的不断发展,提出新课题,发表新观点。7.为企业把脉、对症下药。许多销售CRM的厂商其实并不善于运用客户关系管理理念去推广它,拿着通用版的软件到处安装,丝毫没有客户关系管理所提倡的“一对一”服务理念,其最终效果可想而知。只有对企业的管理现状充分了解,才能推出符合客户需求的独特的客户关系管理解决方案。通常做法是,聘请具有客户关系管理实践以及行业经验的咨询团队对其进行诊断。通过问卷调查、座谈沟通、流程重组等方式进行企业的咨询诊断工作。通过企业咨询诊断,期望发现企业现存的管理上、流程上、架构上、信息化等方面的主要问题,对企业导入客户关系管理的可行性进行论证,并为未来实施的CRM系统建设进行整体规划和设计。8.提高进行培训方面的投资,为用户打好基础。企业最终导入客户关系管理,与其说是引入一套系统,还不如说是更像为企业导入一种思想。所有的风险最终都归结到人的思想转变上。(1)高层管理者培训:聘请在客户关系管理方面的研究专家,与企业高层进行交流,使高层管理者能站在一个较高的高度来认识客户关系管理的必要性和重要性,在企业决策层始终贯彻以客户为中心的思想。(2)员工培训:能够充分了解并掌握客户关系管理的理念,并明确客户关系管理系统为企业和个人带来的利益,使企业上下做到真正意义上的“以客户为中心”的经营模式的转变。具体培训计划主要包括以下方面:a)客户关系管理基本概念的培训b)互动问卷调查c)按照角色划分进行具体的应用操作培训d)明确个人的职责及使用客户关系管理系统的绩效考评方法9.总体规划、分段实施。大部分成功的客户关系管理案例均采用分阶段 实施方案 。每一阶段则侧重于特定客户关系管理目标,从而达到快速致胜的效果。换句话说,企业可于合理的时间内(一般为三至四个月)取得一定的成果。10.定期量度、追踪客户关系管理系统成效并保持持续推广。(1)为了更好地在企业内部推行客户关系管理,在企业人力资源部门的配合下,必须制定相关的员工客户关系管理绩效机制,使其与员工业务绩效考评联系起来。(2)为了能够便于企业定期进行客户关系管理应用效果的评估。系统在设计初期,增加一些度量、评估系统本身的量化分析指标,以便进行前后对比。

END,关于“模块化家具设计理念(模块化家具设计)”的具体内容就介绍到这里了,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

家居空间设计案例

们稍微观察一下平常的展示设计就会知道,合理的安排空间是展示设计中最重要的部分,正确认识空间与展示设计的关系是做设计的前提和基础,较好的运用“空间”语言则可以赋予一个设计以实质的意义和生命力。接下来展示空间设计告诉您,在设计中需要注意的问题。展示空间设计原则1、展示空间设计的空间最大的特点是具有很强的流动性,所以在空间设计上采用动态的、序列化的、有节奏的展示形式是首先要遵从的基本原则,这是由展示空间的性质和人的因素决定的。人在展示空间中处于参观运动的状态,是在运动中体验并获得最终的空间感受的。这就要求展示空间必须以此为依据,以最合理的方法安排观众的参观流线,使观众在流动中,完整地、经济地介入展示活动,尽可能不走或少走重复的路线。2、充满人性化展示空间设计需要满足人在物质和精神上的双重需求,这是在进行展示空间分析时的基本依据。人类需要舒适和谐的展示环境,声色俱全的展示效果,信息丰富的展示内容,安全便捷的空间规划,考虑周到的服务设施等等,这些都是人类在精神上对展示设计提出的要求。3、一个好的展示空间设计需要设计师仔细地分析参观者的活动行为并在设汁中以科学的态度对人机工程学给以充分的重视,使展示空间的形状,尺寸与人体尺度之间有恰当的配合,使空间内各部分的比例尺度与人们在空间中行动和感知的方式配合得适宜、协调,这是最基本的空间要求。4、“无障碍”设计在空间设计的过程中,观众的需求是第一位的。所以必须重视展示空间的安全性。如参观流线的安排必须设想到各种可能发生的意外因素,如停电、火警、意外灾害等,必须考虑到相应的应急措施。在大型的展示活动中,必须有足够的疏散通道和应急指示标志、应急照明系统等。展示空间设计注意事项(1) 在空间设计中考虑人的因素,使空间更好地服务于人展示空间的基本结构由场所结构、路径结构、领域结构所组成,其中场所结构属性是展示空间的基本属性。因为场所反映了人与空间这个最基本的关系。它体现了以人为主体。通过中心(亦即场所)、方向(亦即路径)、区域(亦即领域)协同作用的关系“力”,即“突出了社会心理状态中人的位置”。是人赋予了展示空间的第四维性,使它从虚幻的状态通过人在展示环境中的行动显现出实在性,同时人在对这种空问的体验过程中,获得全部的心理感受。“人”是展示空间最终服务的对象,所以人作为高级动物在精神层面上的需求是展示设计必须满足的一个方面。(2) 以最有效的空间位置展示展品展品是展示空间的主角,以最有效的场所位置向观众呈现展品是划分空间的首要目的。逻辑地设计展示的秩序、编排展示的计划、对展区的合理分配是利用空间达到最佳展示效果的前提。设计师必须将空间问题与展示的内容结合起来进行考虑,不同的展示内容有与之相对应的展示形式和空间划分。如商业性质的展示活动要求场地较为开阔,空问与空间之间相互渗透以便互动交流,展品的位置要显眼,对于那些展示视觉中心点如声、光、电、动态及模拟仿真等展示形式,要给以充分的、突出的展示空间以增强对人的视觉冲击,给观众留下深刻的印象。展览空间不仅具有基本的展示功能,同时具有信息传播、交流洽谈、公共服务等多种功能。与通常的室内设计不同,展示空间是在一个大空问(展馆)中独立分隔出的一小块区域,再独立设计。展馆本身的空间也限制独立展位的设计,如深圳高交会馆与广州广交会馆就是两种截然不同的空间。在高大空间内的展位设计可以向纵向发展;而在低矮条状的空间中,展位设计的发挥空间相对受到很大限制。(3) 保证展示环境的辅助空间和整个空间的安全性在一些大型的展示活动中,可能包括各种仪器、机械、装备及模型等需要消耗能源的设备。这些设备的运行大都需要一定的动力支持,如电力、压缩空气、蒸汽等,这些辅助设施也都需要占据一定的空问,而且必须考虑将这些设备的空间与展示环境隔离开,以防止噪声、有害气体的污染,并做好安全防范。考虑好对这些辅助空间的处理是顺利完成整个展示活动的保障。在空间设计的过程中,观众的需求是第一位的,所以必须重视展示空间的安全性。如参观流线的安排必须设想到各种可能发生的意外因素,如停电、火警、意外灾害等,必须考虑到相应的应急措施。在大型的展示活动中,必须有足够的疏散信道和应急指示标志、应急照明系统等。为了给观众提供方便,展示的空间设计中要相应地考虑到观众的通行、休息的方便,尽可能地考虑到伤残者的特殊需求,以谋求“无障碍”设计,这也是现代展示设计发展的一个趋向。以上即是关于展示空间设计原则及注意事项的全部介绍,一个好的展示空间设计需要包括很多门学科的知识,虽然我们可能不是每一门都需要精通,但是都必须对其有基本的涉猎。人性化的设计就是最好的设计,有灵魂的设计。

居住空间室内设计案例分析

关于我们的页面设计并不难,但是要设计一个完美的版本并不容易。它通常取决于你的出发点,是要个性化的设计,还是品牌化的运作?是提供自己联系方式,还是获取用户的联系方式?下面的优秀案例会告诉你,优秀的关于我们页面要如何设计。 1、友好的界面 友好的联系人界面总会让人感到亲切的,如果它还具备一些功能性,并且易于阅读,用户会感觉更加舒适的。“What can we help you with”则可以引导用户去点击“加入我们”“聘用我们”以及参与邮件订阅。 2、展示全球各地办公室 Tool 的关于我们页面中,设计师用醒目的字体标注出团队在洛杉矶、纽约和法国的办公室的地址和联系方式,点开关于我们页面的用户不就是想知道这些信息么?正确的联系方式,简单直接的设计,就是这么做的。 3、简化沟通流程 Productiong Location的联系我们页面同样采用了大胆而视觉化的页面设计,但是和其他的同类页面不同的是,它简化了沟通流程,把用户可能会关注的内容和需要沟通的具体部分都划分了一下,让不同需求的用户直接被引导到特定的页面和部分,从而达成简化和分流的目的。 4、头像和个性化的信息 放上设计师和团队成员的图片,让用户认识你。最关键的并不是你的头像够不够漂亮,而是要让用户知道这个漂亮的网站背后是一位和你我一样真实而平凡的设计师,是他或者她努力设计之后的成果。头像可以让页面更加个性化,也能让它更加真实而亲近。 5、鼓励用户沟通 关于我们页面的核心设计目的通常是沟通,而Hello Innovation 的页面设计则充分贯彻这一思路:试图鼓励用户主动同网站进行沟通。用亲切而富有亲和力的设计,留下联系方式,从文案到留下邮箱的地址都在鼓励用户。聊一句,能有多难呢? 6、用图片来传递隐喻 设计博物馆中收藏了许多设计相关的藏品,而关于我们页面中的这个电话不仅是网站的藏品,而且作为一个重要的隐喻来向用户传递“沟通”的意象,这也算得上是一种设计上的“双关”了。 7、创造令人难忘的设计 古怪的设计和有趣的文案总能让人难忘,每天海量的信息摄入让人们只会记住最突出的那些。古怪的设计不一定适合任何品牌任何网站,但是对于那些古灵精怪的网站而言,那些独树一帜的脑洞总能起到作用。 8、表现品牌的性格 对于网站而言,在关于我们页面中将自家的品牌性格呈现出来自然是合理合适的。Boone Selections 就是这样优雅又专业地将品牌配色和相关设计元素融入关于我们页面的。作为一个专业的葡萄酒进口公司,Boone Selections 的关于我们页面用独特的排版和滚动式的页面设计,营造出独有的品牌气息。 9、展示联络方式 This Also 的关于我们页面设计可谓是可靠而到位了,页面地图标注出了公司地点也就算了,当你向下滚动页面的时候,还能看到详细地址的说明、沿线地铁的乘坐方式、沟通的电子邮件地址、电话,等等等等,不一而足。 10、给个提示 网站 Deux Huit Huit 的关于我们页面并没有提供传统意义上的沟通方式,而是设计成了一个直观而简单的对话框。顶上“Say hello ”的对话框非常直接地提示用户,只要输入内容,网站的开发者就能看到了。 11、标明开门/工作时间 对于诸如餐厅、博物馆、商店等有具体营业时间的机构的官方网站,在关于我们页面当中标注店铺开门的时间、接受电话咨询的时间,可以让用户更加有效地接受服务。 12、使用醒目的字体 Panache 的关于我们页面中标题字体采用了非常醒目的“Travaillons Ensemble”,这种字体更为轻巧,虽然独特但是具有极高的识别度。 13、使用大胆的配色方案 经典的黑白黄的配色方案被运用到Sponge 的关于我们页面当中,这种强对比的配色结合细致的细节刻画,让整个页面看起来锐利又富有质感。设计师将明亮的色彩运用到最关键的信息上,让用户更容易注意到它们。 14、采用形象化的插画 插画总能以更加视觉化的方式来吸引用户的注意力,尤其是当插画足够风格化、个性化的时候。Legwork Studio 的关于我们页面中,加入了狼头人插画,配合手写字体,营造出了一种个性化的氛围。 15、使用简约的图形 Giampiero Bodini 的关于我们页面并没有使用复杂的设计技巧,而是在素描的繁复背景上,放上一个简单的矩形,将联系方式与相关信息置于其中。繁复和简单,手绘和图形,形成了鲜明的对比。 16、借助表单来沟通 沟通是相互,你可以发信息给网站,也可以留下联系方式,让网站的运营者给你发信息。QED Group 直接在联系我们页面中留下一个表单,你可以通过这个表单留下联系方式。 17、使用单色配色 简单优雅和易读是 Joseph A Avoue 的网站联系我们页面的设计风格,没有华丽的设计,也没有花哨的功能,一个纤细的环,中间是最基本的联系信息,就是这么直接。 18、幽默 幽默的设计师不会放过任何一个搞怪的机会,Bio-Bak 的设计师即使是在联系我们页面当中也会哗众取宠一把。涂鸦字体和俏皮的文案让人忍俊不禁,你能够从每一个细节感受到这个设计师的幽默细胞。 19、填写表单 Anakin 的关于我们页面同样是让用户填写联系信息,不过在表单的设计上更加独特,并没有专门的表单,而是使用占位符提示用户各个位置需要填写的内容,贴心、直觉,也非常走心。 20、个性化的办公地点展示 和第二个案例类似,CPB集团在全球各地都有办公室,但是在设计的样式上也更加独特,各地办公室的内容和个性化的背景融为一体,信息得到了整合,展现方式也个性十足。 21、介绍一下业务 在关于我们页面当中介绍自己并不稀奇,不过除此之外可以做的还有很多,比如介绍一下自家的业务,展示一下自家的品牌,吸引用户来聊聊也是很不错的手段。Hello Monday 的关于我们页面就是这么做的。 22、视频背景 在网站里面添加视频背景已经是一种非常流行的手段了,而作为电影制作工作室而存在的Moodboard 在关于我们页面中使用视频背景不仅符合他们团队的工作性质,而且让整个关于我们页面更加鲜活了。 23、使用栅格布局 要设计结构化的页面,栅格总是你最好的朋友。Urban Influence 的关于我们页面使用栅格来组织整个页面的信息,需要展示的内容,让用户输入的部分,装饰性的部分和展示用的地图,都界限分明地分布在页面上。 24、让界面更加友好 如果让界面更加友好,设计师要做的工作并不少。清晰而易读的界面设计是最基本的,信息要能够清晰的传递出来,没有侵略性的配色,让人感到熟悉、亲切的呈现方式,易于操作的交互方式,这都是设计师要做好的地方。 25、分步引导 取得联系包含着一系列的操作,如果将整个交互过程分割成为若干步骤,一步一步引导用户来操作,加入动效和微交互,这绝对是一种不一样的体验。 26、增加联系人快捷方式 团队中负责不同部分的负责人通常不一样,用户打开联系我们页面通常有着明确的目标,如何将FAQ部分加入并且添加特定的联系人的联系方式,让用户可以更加直接地同不同的负责人进行沟通。 27、同网站其他部分整合到一起 Robby Leonardi 的网站似乎被设计成一个扁平风的电脑游戏,当你浏览页面的时候,会随着主角去不同的页面,做不同的事情,而去关于我们页面也是其中的.一个“场景”。这是一种整合页面的方式,值得学习。 28、团队合影 许多网站背后都是一整个开发和设计团队在运作,用团队成员合影作为关于我们页面的背景图也是非常合理且有个性的做法。 29、使用留白 通常留白能强化整个页面的空间感和结构感,而Beta Tataki 在关于我们页面就放置了一个设计感十足了电话,通过留白强化了联系方式等内容的存在感。 30、活用字体排版 精心设计的字体排版不仅具有装饰性,还可以承载一定的内容。Pauline Osmont 的联系我们页面使用了黑色、银色和金色来构建吸引人的字体排版主视觉设计。当你向下滚动页面的时候,能看到易于阅读排版到位的表单。 31、亲手展示 这也是近几年比较常见的一种内容展现方式,设计师亲手举起展板来展示设计作品。如果用在联系我们页面中,这种设计师手法也是相当的应景呢。就像Mark Jaworkski 的这个页面,设计师的技能、介绍还有留言用的表单都整齐地展示在这块被平举的白板上。 32、列举社交媒体联系方式 现在哪个网站没几个社交媒体帐号呢?在关于我们的页面当中将自家网站的各个社交媒体的链接都贴出来,对于许多用户来说反而更加便于联系。 33、借用传统的沟通方式 复古的样式是不错的选择,但是使用传统的联系方式来设计,似乎更加走心也更有意思。Lionway 的联系我们页面就设计成了明信片的形式,还有一些固定的信息干脆就列举在一个打印账单上。 34、俏皮的文案 文案的设计也是联系我们页面中重要的部分,亲切、幽默的文案设计会让用户感到亲近,但是同样的,俏皮的、机智的文案也一样会让用户难忘。 35、展现个性 设计工作室 Resn 的联系我们页面设计绝对是这组案例中最有个性的页面之一,充满80年代风情的设计元素,和带着动物头套的团队成员图片组成了页面的主体。 36、运用信息图 信息图是近几年一直处于上升阶段的设计手法,如果有合适的展示内容,在关于我们页面中使用信息图也是相当不错的选择。Quicksprout 的关于我们页面就使用了信息图来呈现内容,清晰易读,而且准确到位。 37、动画和卡通 在联系我们页面中使用卡通和动漫式的形象来呈现设计师和设计团队是相当常见也相当有效的手段,Melonfree 的关于我们页面就将设计师和开发者的卡通形象摆了出来。 38、使用半透明的图形 人的眼睛总会有意识地去识别想要石碑的内容,所以即使的半透明的元素加载在一起,也不会特别严重地影响阅读体验。Indofolio 的页面设就充分运用半透明的元素,将核心的联系方式放在半透明的矩形上,透过图形用户依然能看到背景的细节,但是又不会看不清关键的联系方式。 39、手绘效果 手绘的联系我们页面,尤其是那些画的还相当养眼的页面,总能让用户感受到设计者的贴心。Mario Petrone 的这个页面设计就相当的俏皮有趣。 40、仅用一个下拉框 Spokes Pedicabs 的联系我们页面其实谈不上一个完整的页面,而用一个下拉框代替,当你点击导航了中的链接,会出现这个醒目的橙色下拉框。 网页设计色系案例分析 橙色又称之为橙黄或者是橘色,它的穿透力仅次于红色,色感较红色更暖。在网页设计中橙色是十分活泼的色彩,给人以华贵而温暖、兴奋而热烈、欢乐与活力的感觉,也是令人振奋的颜色。 橙色在网页中的使用范围非常广泛,可以通过变换色调营造出不同分气氛,不仅仅能表现出青春活力,也能达到一个稳重的效果。橙色的波长居于红和黄之间,具有健康、富有活力、勇敢自由等象征意义,为了让大家对橙色有更好的理解,下面分别对不同类型网页进行分析。 一.食品饮食类网页设计案例分析 推荐案例:橙色+黄色+深橙色 整个页面以橙色为主,通过不同明度和纯度的“黄”进行调和,页面非常融洽而不显单调。很好的突出了的图片,食品图片色调也是相近的,故不会非常的突兀。而利用白色将网页分层,有层次感。 二.娱乐类网页案例分析 推荐案例:深橙色+土黄色+黄色 整个页面是利用深橙和浅黄色的搭配来展现的,使页面看起来更加的温暖,深色的铺垫,黄色的文字,达到一种突出而不突兀的视觉效果,赋予了网站生命力。 三.电子商务网站案例分析 推荐案例:橙色+卡其色+绿色 这一个案例使用的颜色相对较多,而橙色的导航辅佐明度较高的卡其色,不会显得非常凌乱,反而更加有特色,很活泼。加上利用一些绿色的按钮来点缀页面,页面就显得不那么单调,有万橙之中一点绿的视觉效果。 四.科技发展机构网站案例分析 页面用的色彩相对较杂,但让人感觉乱中有序。大家可以注意到,页面都是采用深红色作为文字,而橙色出现在红色文字的附近,例如顶部的橙底红字,大标题红色小标题橙色,这些元素就使页面乱中有序。 橙色运用的非常多,调整饱和度、纯度都可以达到非常好的视觉效果,当然在视觉冲击力的可适当采用少许对比色调和缓和于视觉,从而削弱视觉的疲劳度。

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餐厅空间设计分析

摘 要居住小区的景观绿化和居民日常生活紧密相关,景观绿化的规划与设计对居民生活整体质量的提高有着非常重要的作用。本文在分析了我国景观绿化规划与设计的发展及现状问题的基础上,结合景观绿化规划与设计的原则,深入探讨了规划设计的创新理念及方法。关键字居住小区;景观绿化;规划设计;创新1.引言城市化进程的加快和生活水平的普遍提高,使得人们在购房时不再只局限在房子的档次与质量上,人们的心态也更加理智和成熟,对自身的生活环境更加注重,除了关注户型、面积及采光要求外,开始关注居住小区景观绿化的规划与设计,这就促使居住小区景观环境开始朝着多元化趋势发展。城市的急剧扩张和人口的膨胀,使得人们的生活空间越来越狭小,小桥流水、花红柳绿逐渐被钢筋混凝土所取代;在实际工程操作工程中,对居住周边景观绿化环境的规划与设计的一些具体问题也没有真正给予重视,致使出现一些问题,使得小区的整体质量不尽如人意。这就需要所有工程参与者要用发展的眼光规划,以创新的角度综合设计,构造出多元化、人文化及生态化的更加适合居住的景观绿化生活环境。2.我国居住小区景观绿化的发展及现状2.1 景观绿化在我国的发展居住区景观环境设计起先发展于西方发达国家,我国的居住景观环境设计则是从上世纪70年代末引入的。随着社会的不断进步,居民社区集中绿地、规模绿化等概念不断被引入,尤其是九十年代以来,随着房地产的蓬勃发展,人们对居住区景观绿化的质量要求越来越高。由于人们居住观的变化,也给小区景观绿化的规划与设计注入了新的内容,提出了新的要求。在当代,高品位的生活环境是人们不懈追求的,居住周围的环境在人们心中越来越占据主导,关于居住地的消费也更趋于时代性。简单概括,可以从以下几个阶段来看景观绿化在我国的发展[1]。点缀型的景观绿化:一般出现在早期的住宅里,像排列式的商品房楼之间,只有一些简单的绿化。绿化型的景观绿化:主要是大面积的绿地草坪,中间设置少量假石、花坛等,这种环境景观设计很是简单,缺乏变化,上世纪末建成的小区中极为常见。观赏型景观绿化:过于封闭是这种设计的最大缺陷,观赏性高但难以接近。互动性景观绿化:做到了从观赏到参与的升华,人与景观和谐相处,形成了生态式家园的一道美丽风景。总体景观设计层次分明,与建筑物的布局相协调。2.2 我国景观绿化的发展现状物质生活水平的不断提高,使得人们对居住区景观绿化、美化的要求越来越高。现在很多居住区不是压低成本,随意种植一些植物就当作景观绿化设施,就是奢侈成风,用大量资金建造昂贵豪华的景观,不顾成本造价,导致社会资源的浪费;能兼顾绿化景观效果和投资性价比的居住区不多。其他一些方面也存在着不足:建筑楼层高、密度过大,人均景观绿化占有率就很低;居住小区的景观绿化因小区建筑结构的不合理而产生的小气候的影响较大,楼层表面的装饰物会使得阳面光照增大,在选择绿化植被时就需要更加注意。3.居住小区景观绿化规划与设计的原则3.1 统一布局,系统规划小区的景观绿化应由具备一定资质的规划设计专业部门从事规划和设计。设计风格上应与城市绿化规划相协调统一,多采用集中与分散相结合,点、线、面相结合的方法,尽量保留原有绿地和树木,将原有有价值的自然生态要素保留下来,加以有效的利用。功能上达到与形式协调统一,规划与设计必须根据气候特点、居民生活习惯的及对户外活动要求的不同来进行,应该充分利用对比与调和、主从搭配等设计手法来达到最佳的生态和美化作用[2];在合理运用植物、园路和铺装等前提下,合理的组织空间,使其更具功能性和实用性,并将休闲、运动、交流等人性化的空间与设施融合到景观之中。3.2 以人为本,设计为人小区景观绿化与居民日常生活紧密相关,所以其在规划与设计上就应该确立以人为本的指导思想,转变设计理念,达到设计为人的目的。注重人性化设计,营造出环境氛围应有的生活气息,做到景为人用,富有人情味,不仅要考虑植物配置与建筑构图的均衡及对建筑的遮挡与衬托,更要考虑居民生活对通风、光线、日照的要求,在景观设计上,要更多的从人体工学、行为学及人的实际需要出发,来创造适于居住的生活环境。3.3 注重特色,因地制宜每个居住小区都想有独特的特色,就要遵循因地制宜这项基本设计原则,充分利用原来的地形地貌,以最少的成本在规划构思上体现出景观绿化的主题风格与特色,在设计上与当地风土人情及本地文化氛围相融合的特点,力求自然与协调。不同的地域、不同的环境产生不同的文化,在具体设计方案时,就必须从小区所在的地理区位条件出发,充分处理好实体因素和精神需求因素的关系,蕴含出浓厚的文化气息,并充分考虑户主意见,满足居民的舒适、认同感及地域感的情结,体现出“因地制宜,科学建设”的内涵。4.居住小区景观绿化规划与设计的创新理念4.1 注重空间场地的规划与设计景观绿化由景观实体和空间构成,在规划与设计中,在重视硬质实体景物的同时也要对软质实体景物加以重视。尊重场地、因地制宜,寻求与场地和周边环境密切联系、形成整体的设计理念,关注空间的形态、外延及邻里空间的联系,注重空间结构和景观格局的塑造,强调空间胜于实体的设计理念。4.2 注重绿化植物的选择绿化植物不仅能调节气温、增加空气湿度、吸收噪声、净化空气,还能为居民创造良好的休闲社交环境,应高度重视植被的选择。绿化景观是有生命的,选择时应该注意其时效性、无污染及无伤害性;选用与地形相结合的植物种类;以阔叶为主,少常绿、多落叶,以保证采光度;以传统树种为主,适当选择一些适应性较强,观赏性高的外地植物,通过增加植物的多样性来提升绿化品质,考虑乔木、灌木、藤本、草本、花卉的适当搭配;以草本花卉弥补木本的不足,花木的搭配应简洁明快,区分不同的地域,因地制宜,注意不同花期的草花与木本花卉相结合,掌握季节性观花观叶植物相搭,使小区的绿化更加生动活泼[3]。4.3 注重由形态设计到生态设计的转变生态设计理念就是要求在规划与设计时,以生态原则为基础,美学与生态并重,不仅强调美观、适用,更要关注安全、经济、节能及绿色环保。认识到生物互相依赖的生存方式和生存环境,具有整体意识,尊重自然,尊重自然的演变规律,减少盲目的人工改造环境;注重区域的自然环境特点,因地制宜,因势利导,利用一切可以运用的资源,避免对原有环境的彻底破坏,保护利用好自然资源,减少能源消耗。同时在设计中要充分重视植物的生态种植,做好与自然环境的结合与协作。4.4 注重个性化设计在满足人们的审美和共享性需求的个性体验、个人理解和个人情感投入的个性化理念也应受到重视。这是一个强调个性化发展的时代,景观绿化的个性化设计也是其多样性和丰富性的保证。注重个性的设计理念,并不是讲究个人刚愎自负或脱离实际的闭门造车,而是强调个人对自然、生态、社会、艺术以及历史的独到理解,以个性化的设计表现手法来突出个人对景观绿化内涵的独特认识。5.结束语居住小区景观绿化的规划与设计,是实现城市居住区环境建设与社会、经济、自然生态系统相统一的重要条件。只有提高了对居住小区景观绿色规划和设计的重视,建设出与高水平的现代居住小区相匹配的绿色空间环境,才能为人们开拓出更适合居住的生活环境,使居住小区景观绿化与人的生活空间更加自然和谐。参考文献:[1]蔡丽明.居民小区景观绿化的发展现状[J].科技论坛.2010(11)[2]刘放.浅谈城市居住小区的景观绿化设计原则[J].科技创新导报.2009(5)[3]李汉飞.对居住小区景观设计创新理念的思考[J].建筑设计.2008(22)

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市场是企业的方向,质量是企业的生命。做全国性市场,一定要先做一个试销市场,要一点点来,快不得;做成了,真到做全国市场时,要收集好案例进行分析。那么下面是我整理的市场营销设计案例分析,希望能够有所帮助。

市场营销设计案例分析一: 三个案例告诉你悲情营销怎么玩

开春的寒流不时掠过街角那位衣衫褴褛的失明老人的身体。老人面前有一块牌子,上面写着“自幼失明”。路人行色匆匆,皆无动于衷,无人施舍一点给这位可怜的老人。英国诗人拜伦经过,看到这一幕,他轻轻蹲下,用粉笔在牌子上添了一句话:“春天来了,我却看不见她。”诗人离去后,奇迹出现了,人们纷纷把钱施舍给这位老人,让老人十分惊讶。

“春天来了,我却看不见她。”这句话激发了人们的同情心,让人们纷纷伸出援助之手。

《孟子·告子上》曰:“恻隐之心,人皆有之。”看见他人痛苦,就像自己受苦,同情心驱使我们去帮助别人。古时候,人们防范灾难的能力低下,在巨大的灾难与痛苦面前,人们经常产生畏惧与绝望的情绪,唯一能做的事情就是同舟共济、相互关心,分担别人的痛苦和不幸,帮助别人渡过难关。这样,同情就逐渐发展成为人类的一种内在美德。

同情心是人类道德的基石。美国教育家威廉·贝内特(William J. Bennett)在《美德书》里指出,如果说勇气是当别人面对困难时与他站在一起,那么同情就是当别人感到悲痛时与他站在一起,同情是一种认真对待别人的现实,不仅是他的生活境况,还有他的内心世界、他的感情。它是一种与处于困境或不幸中的人结成伙伴,支持他,为他分忧的积极态度。

同情的生理基础——催产素

神经生理学家发现,人类大脑分泌的催产素是一种与建立情感联系、共情有关的激素,能够安抚神经系统,让人产生积极的情绪。科学家让受试者观看一则身患癌症的小男孩的故事,在观看过程中,检测到受试者的大脑都释放了催产素,并且产生量与受试者的悲伤程度相关。

共情,又称同理心、同感等,是指能够设身处地地理解别人、体验别人内心世界的能力,这是现代心理咨询师的一项基本技能。

催产素不仅能提升人们的同情心、共情心和情感共鸣,还能让人们更慷慨、更宽容、更信任别人,减少恐惧,帮助人们维持健康的人际关系。科学家通过实验发现,与对照组相比,受到催产素影响的实验组给慈善组织的捐款明显增多。如果这种化学物质在某人身上被抑制,他就会更多地显示出自私的性格。

如果企业的营销活动能使人们的大脑释放催产素,人们就会觉得品牌或产品比较可信,从而容易建立信任关系。

悲情营销案例集

经营同情心的方法较多,加多宝的“对不起”体、微信收费事件、蒙牛崛起等案例都很精彩,值得学习参考。

案例一:加多宝的“对不起”体

加多宝花费10多年时间将租借来的“王老吉”商标打造成国内驰名的凉茶品牌。由于商标使用权到期,所以要将其交还广州药业集团。将商标交还广药之后,为了延续此前在消费者心中的形象,加多宝通过文案技巧向消费者暗示,现今的加多宝凉茶就是从前的王老吉凉茶,但是这种打“擦边球”的模糊说辞遭到广药的起诉。2013年1月,法院判决加多宝停止使用“王老吉改名为加多宝”“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等宣传用语。

眼见大势已去,加多宝的营销团队该怎么做呢?

传统做法不外乎是:从舆论上痛斥广药不正当竞争,玩文字游戏改广告词继续宣传,从法律上反诉广药垄断霸权,声明要上诉等。但是,老百姓无所谓谁是谁非,也不关心市场竞争——这些事情太无聊了!

2013年2月4日14时,加多宝官方微博开始“泪流满面”,连发4条哭诉微博,以“对不起”体表明自己的立场。每张“对不起”图片上都有一句话,每幅图片中都有一个哭泣的小宝宝。

对不起!是我们太笨,用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。

对不起!是我们无能,卖凉茶可以,打官司不行。

对不起!是我们出身草根,彻彻底底是民企的基因。

对不起!是我们太自私,连续6年全国销量领先,没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道、快速成长……

加多宝的这4幅“对不起”图片,调侃对手,正话反说,表面上是道歉、自嘲,实际上是喊冤、抗议,这种向公众示弱,向对手示强,笑着自揭伤疤示人的风度,立刻博得了大众的同情。不到2小时,“对不起”迅速成为“刷屏王”,被转发4万多次,获得评论1万多条。

加多宝这次“喊冤”微博的配图堪称经典,含泪哭泣的小宝宝们充满了委屈,让人瞬间产生怜悯之心,不少网友喊出了“宝宝,加油!”的口号。

加多宝推出“对不起”体后,广药推出了“没关系篇”,可口可乐推出了“都怪我篇”,百事可乐推出了“别闹了篇”,网友推出了“无所谓篇”等,热闹非凡,取得了良好的效果。

案例
二:“微信收费”事件

微信要吸引用户,就需要具有市场热度,让大众持续关注、不断谈论。怎样才能达到这一目的呢?制造一个“微信收费”的话题,就会有很多人反对,就会议论纷纷、热热闹闹,就有媒体免费传播,必定能吸引大众的关注。

2013年年初,腾讯制造的“微信收费”话题,似乎“地球人都知道了”。在微信朋友圈、QQ群、微博、论坛等场合,到处都是关于微信要收费的传言和讨论,很多人都在痛斥通信运营商,力挺微信,运营商成为众矢之的,而腾讯则从昔日互联网行业的“公敌”变成了需要同情和保护的弱者。

事实上,从没有哪家通信运营商说过要对微信收费,只是腾讯自己“担心”运营商要收费。用户已经向运营商交了移动数据流量费,运营商绝对不可能再向用户收取“微信费”;即使收费,也是由运营商向腾讯收取,或者由腾讯向用户收取。但是,腾讯就是不说明“到底是谁要收费”和“是否要向用户收费”。腾讯高管表示:“微信作为基础服务,不应该有额外的收费,因为用户已经在流量上付了最基础的费用。”其实,这种说法可能会误导大众,让人觉得腾讯不想收费,有人逼着腾讯向用户二次收费。这样一来,公众的认知变成:运营商要收用户的钱,大家要团结起来,与运营商大干一场,阻止运营商收费。

腾讯通过“示弱”将运营商推向公众的对立面,吸引大量愤愤不平的用户替自己反对运营商;而自己作为“弱者”,收获了大家的同情。无论是否真有其事,能否维权成功,广大用户与腾讯共同反击“垄断魔头”的难忘经历将大大增强双方的感情,使微信的用户量迎来又一拨爆炸性的增长。

案例
三:蒙牛向对手“示弱”

1999年,牛根生创立了蒙牛。当时,内蒙古乳品市场的第一品牌是伊利,蒙牛名不见经传。要想提高蒙牛的知名度,只能出奇制胜。蒙牛把标杆定为伊利,打出“争创内蒙古乳业第二品牌”的口号,使消费者通过伊利知道蒙牛,产生“蒙牛似乎也很大”的印象。

1999年4月1日,呼和浩特市市民一觉醒来,发现呼市主要街道上的300多块广告牌全是蒙牛的广告:“向伊利学习,为民族工业争气,争创内蒙古乳业第二品牌!”一石激起千层浪,“蒙牛”成了呼市市民热衷谈论的话题。人们记住了蒙牛,也记住了蒙牛是“内蒙古乳业第二品牌”。5月1日,就在老百姓讨论“蒙牛”的余热未散之时,呼市的300多块“蒙牛”广告牌却在一夜之间被砸得面目全非,此案最终也未能告破,但蒙牛却利用这一事件再次吸引了全社会的关注。

广告牌可以被砸,但是把广告印在产品包装纸上,对手应该无可奈何了吧。于是,蒙牛在冰淇淋的包装上打出“为民族工业争气,向伊利学习”的字样。

牛根生白手起家,受尽竞争对手的刁难和打压,他硬生生地捆绑行业老大,借老大之势,同时以“弱者”之姿博得舆论的同情,在重重围剿之中杀出了一条血路。

市场营销设计案例分析
二: 水塔:做“离消费者最近”的品牌

厨房中的安琪忙得不亦乐乎,朋友们平时各自顾着家庭工作,难得在周末时间聚到她家,她准备展示一下新近学会的菜品。各种调料齐全,需要五香粉的,需要醋做个小调理的……“duang”,手一滑,整瓶新醋掉落地上,霎时一股酸气弥漫满屋。朋友纷纷过来打探,看到略显滑稽的安琪,笑成一团。“快快,赶紧去楼下便利店,再买上一瓶,少了醋可不行”。尽管无甚大障,女主人安琪的好心情,还是跑了。

这场景似曾熟悉,很多厨房小主遇到过,从产品生产者角度,那个500毫升直立的传统醋瓶子,对安琪这样的使用者来说,确实“壮”了些。

如何让消费者了解好产品品质什么样?如何让消费者在产品使用过程中更好把握、不易掉落、轻重适宜?怎样能让消费者随时随地随需购买?如何能让消费者感觉到产品的温度进而亲近?这就是山西陈醋品牌水塔一直在研究的问题,他们力图探索产品使用过程中的消费心理细节,为安琪们减少烦恼。

在陈醋这个连品类名称听起来都比较“老”的行业中,水塔比竞争者更早地意识到了品牌与消费者之间的直接关联度,这种关联不是单纯依靠广告告知来实现,而是通过理解消费者行为来获取。他们正在做的,是离消费者近些,更近些。

好品牌必须通过消费者口碑与体验来实现,尤其在一个互联网发达、评价随意交叉的时代。

未来的主流市场,一定是品牌导向与品类导向双行,但无论是哪个方向,消费者主导都是必然。厨娘安琪的问题将很快得到解决,因为水塔这样的企业正在默默升级产品,与消费者们建立连接。

谁懂消费者的心?

想连接消费者,就要拿出好东西,这是头等重要的大事,尤其是食品。在水塔,好产品也是最基本的目标。这个在业内以质量稳定性著称的企业,给消费者提供的最大价值就是“绿色食品醋”,在健康食品领域,是相当高的等级。有机食品醋,则作为下一个目标,有待实现。这是一个产品质量不断升级的过程,跟随市场消费需求的变迁,引领、同步。

只不过同其他行业相比,陈醋行业的引领,要付出更多努力。

因为大多数消费者对于醋的认知,停留在调味品层面,这也难怪,几十年不变的味道和包装,有限的市场教育,对于整天面对各种变化的消费者来说,实在太单调。只有少部分人知道这个产品,除了能让你神清气爽地品尝美味以外,还能传递“健康”流。比如减少内脏脂肪,比如让血压正常,比如延缓血糖升高速度……从这个层面来讲,食醋市场无限广阔。

教育市场的周期略显漫长,可以作为这个行业领先者未来几年十几年的目标。就当下而言,解决厨娘安琪那个问题最直接的办法,就是调个重量,或者换个瓶子。

一瓶醋,对于现在的安琪们来说,就是调味品。今天,传统醋品类受诟病的,除了味道,恐怕还有那几十年不变的瓶型——说主流方瓶有点儿“傻、大、粗”,似乎也并不为过。过去,传统企业特别是山西企业,大多注重容量,500克居多,但在水塔对消费者的调研资料中发现,这个品类的主流产品如果想做全国市场,还是应该以350克到420克最为合适。这是因为,除了山西本地,消费者目前对醋的使用量还没有那么高,500克容量以上,一个月如果用不完放到第二个月,就已经不利于保鲜。所以,三口、四口之家,最好能在一个月内用完一瓶醋。

这个调研结果,使水塔更加坚信,从实用性角度考虑,将现有主力产品从500克调整到420克,能给消费者带来更多的新鲜度,使用起来也更便捷。

今天的品牌,绝不仅限于是个产品的售卖者,更多是产品与消费者之间的连接者,当你更关心消费者本身而不是买卖本身,你的机会自然就来了。

实际上,传统陈醋产品忽略消费者使用体验,还有一个表现,就是对瓶形的设计。单就这一点而言,同样使用外包装的白酒、葡萄酒以及饮料行业,做得好很多。包括厨娘安琪遇到的问题:这个瓶子为什么不那么容易拿住?除了重量,也与醋瓶的外形有关。水塔提取了目标消费者的使用需求,发现,其实消费者对醋瓶的直径、手感、高度、克重,都有比较准确的判断,尤其在直径和把握度方面的需求,与人体工学原理息息相关。这成为水塔新瓶设计的重要理论依据,而此后在社群中的调研证明,即便与竞品放到一起进行盲测实验,消费者也能从手感、设计以及使用度方面轻易识别出水塔品牌。

现代消费者,面对眼花缭乱的市场,审美水平已经急速提升。品牌若想靠近他们(尤其是女性消费者),美是非常重要的一步。陈醋,本身带有极强的文化标签,既要传承,更要创新。传统陈醋主张醒目,在图标使用和包装上更多强调大红大绿。这与70、80后主流消费者的审美有些出入。如何在不失传统的基础上融入新元素?既拿着老祖宗的金字招牌又能符合现代审美?是水塔面对的一个严肃课题。今天我们能够看到的新图标,红色依然醒目,加入烫金,色彩上强调平衡感,而细节上运用的卡通式休闲式绘注,强化的是满满的现代气息。

最好的渠道链接

互联网电商呼声越来越高的时候,消费者正越来越多地走进实体店。

心理学家常用钟摆效应来形容选民心理引发的一些政治现象。当某一阵营在选择中大胜之后,大败的阵营更容易在下次选举中收复失地,犹如钟摆来回摆动。钟摆效应似乎也开始在实体商业领域显现。消费者在选择购物渠道的过程中开始更多地考虑到否便利,某种程度上讲,今天便利店的火爆也是因为它顺应了消费者的观念变化,对于实体店而言,“非常方便”的优势将越加显现。

这是日用快消品的好消息,醋品类也一样。水塔没有错过这个最恰当的相遇时机。全国连锁卖场、区域连锁卖场、连锁便利店、社区店,在成为水塔新品最佳陈列位的同时,也成为最好的活动合作伙伴。

无论是互联网公司,还是传统企业,接近消费者的“地推”都是至关重要的一环。品牌认知、购买、体验、二次购买,必须通过这样的流程才能实现。

水塔太原市场的“十一”品牌大战,正是本着与消费者深入接触的目标而来。

当太原五一路零售端最后一箱陈醋被消费者搬到车上之后,推广部经理王磊发现,断货了!而负责调货的业务人员带回来的消息是:其他店有货也不愿意调过来,水塔的节日活动,正为门店聚集大量客流。太原所有大终端同时启动的买赠活动,在这个中国陈醋消费量最大的城市,迅速成为传播话题,进而带动了更多销售。合作中的各个零售终端,作为友方,也更加愿意为水塔提供优质资源。

一场消费者、零售商、品牌商多方受益的活动,给水塔带来了更多的消费人群和市场反馈数据。随后,在太原当地各连锁便利店以及小型社区店中,水塔新品得到了越来越多的关注与咨询。这为企业即将启动的社区美食家服务提供了巨大支持。

水塔看得到的未来,并未在喧嚣的互联网上,而是在线下实体店,以及与消费者更近的社区和“便利店”中。对于有即时消费特性的、物流配送难度大的、客单价不高的陈醋来说,这就是最好的渠道链接。

分享谁的“调性”给你?

产品扎实了,渠道给力了,是不是消费者就喜欢了?未必。今天的消费者,对品牌要的是个感觉,这种感觉要么是个个性,要么是个调性,要么狂放不羁,要么温文尔雅。

选择适合的品牌形象代言人,是让消费者找到感觉的一条“捷径”。

水塔与蒋雯丽,相互看中了。

从2015年4月到6月,繁忙中的蒋雯丽经纪团队曾数次抽身前往水塔,了解工厂,了解产品,了解这个企业真实的供应链。对他们来说,选择一个品牌的风险在于,企业的真实度与可信度,这其中包括产品的品质和人的品质。

水塔看中的魅力,则是蒋雯丽的品质所在:一位生活健康独立、见解卓而不群的知识女性。

就品牌调性而言,正面、健康、独立、刚毅,是二者内在最为相符的部分。对于70、80后整天平衡事业与家庭关系的厨娘们来说,平和、独立、韧性,是他们当下最为需要的力量。

正如水塔营销总经理边江所说,透过品牌代言人,加大与消费者之间的沟通,不仅希望消费者记住“水塔”这个品牌名称,还要传递品牌一直希望带给消费者的健康、幸福的生活方式。

细分领域中的新消费群

与消费者走得越近,越会发现,他们的需求变得越来越细分,特别在一个始终大容量大品项同质化的陈醋领域。其实,消费者的需求都是潜在的,只要给他一个暗示,他就会跟进。

在细分市场与消费者无限接近,正是水塔的发展思路之一。

● 山西老陈醋,经久不变,代表一种传统文化,但现在已经开始融入现代气息。

● 山西陈醋,在全国使用量最大,度数比较低,更多体现的是现代气息加上传统意识。

● 风味醋,比如饺子醋、凉拌醋,基本上以现代气息为主。

未来市场要拼的,不是那些严重同质化的产品,而是一个个细分市场。A品牌陈醋与B品牌陈醋到底有何不同?消费者是很难品出来的。但是,你是吃饺子用,还是拌凉菜用,从功能上,很容易做出判断。产品细化,品类细分,才是未来市场的主流方向。

当然,可能未来每个家庭都有两瓶醋:一瓶陈醋,炒菜通用型;一瓶风味醋,特用型。至于适合南方朋友的海鲜醋,适合伊斯兰教朋友的伊斯兰醋……也在细分之列。

如果还有人说,南方人对陈醋的消费量不大,水塔给的答案是:南方市场将以风味醋为主,打白醋、米醋,陈醋在那里起辅助作用。

看起来,做了40年陈醋的水塔,品牌理念还是蛮新,正在不断变化的市场中做全面调整。而这样的品牌升级,需要的是一套成熟的支持体系,比如供应链和团队,它也并不像我们看到的那样简单。从一个调味品制造商,转变为一家引领健康生活的服务商,路还很长!

餐厅装修设计的色彩配搭

餐厅一般的色彩配搭都是随着客厅的,因为目前国内多数的建筑设计,餐厅和客厅都是相通的,这主要是从空间感的角度来考量的。对于餐厅单置的构造,色彩的使用上,宜采用暖色系,因为在色彩心理学上来讲,暖色有利于促进食欲,这也就是为什么很多餐厅采用黄、红系统的原因。

餐厅装修设计的风格

餐厅的风格是由餐具决定的。所以在装修前期,就应对餐桌餐椅的风格定夺好。其中容易冲突的是色彩、天花造型和墙面装饰品。一般来说,它们的风格对应是这样的:

1)玻璃餐桌对应现代风格、简约风格。

2)深色木餐桌对应中式风格、简约风格。

3)浅色木餐桌对应自然风格、北欧风格。

4)金属雕花餐桌对应传统欧式(西欧)。

5)简炼金属餐桌对应现代风格、简约风格、金属主义风格。

餐厅装修设计之餐具的选择

餐具的选择需要注意与空间大小的配合。小空间配大餐桌,或者大空间配小餐桌都是不合适。由于购买的实际问题,购买者很难把东西拿到现场进行比较。所以,先测量好所喜好的餐桌尺寸后,拿到现场做一个全比例的比较,这样会比较合适,避免过大过小造成的不便。

餐厅装修设计之餐桌布的选择

餐桌布宜应以布料为主,目前市面上也有多种选择。如你使用塑料餐布的,在放置热物时,应放置必要的厚垫,特别是玻璃桌,有可能引起不必要的受热开裂。

餐厅装修设计之餐桌与桌椅的配合

餐桌与桌椅一般是配套的,但两者你是分开选购,需要注意保持一定的人体工程学距离(椅面到桌面的距离以30cm左右为宜),过高或过低都会影响正常食用姿势,引起胃部不适或消化。

生活功能齐全,简约整洁家居,人生化且有个性设计,舒适温馨……